servicios
Servicios de recepción
Podemos ofrecer una amplia gama de servicios de telemercadotecnia de recepción, desde líneas de cuidado del cliente a líneas de atención especícas de ventas, calificación de oportunidades o redirección de consultas a partir de sus visitas a la Web, faxes, correos electrónicos o llamadas telefónicas de entrada. Comprendemos la importancia de CRM y sabemos lo crucial que es el fortalecimiento de las relaciones existentes con sus clientes ofreciendo para ellos un punto de contacto informativo, seguro y educado.
Generación de tendencias
Ofrecemos a nuestros clientes oportunidades de venta calificadas. Nuestros equipos trabajan denodadamente y fomentan las oportunidades que posteriormente conducirán a una devolución sin igual de su inversión. Cada tendencia que generamos está en consonancia con nuestros propios estándares internos y los que usted haya establecido especícamente. Asimismo, el equipo de control de calidad vuelve a calificar cada tendencia antes de pasarla, con lo que se garantizan las oportunidades de venta de calidad para sus equipos internos.
Análisis de bucle cerrado
Nuestra innovadora metodología de bucle cerrado y la gestión completa de canal se implementa para cada tendencia generada. Revisaremos periódicamente sus tendencias para hacer un seguimiento de los resultados actuales. Puesto que se completa independientemente de cualquier sistema de seguimiento de tendencias del cliente, puede ofrecer una valiosa perspectiva sobre cómo la fuerza de ventas está progresando en las tendencias.
Televentas
Disponemos de las funciones necesarias para que las prospecciones progresen inmediatamente a través de la etapa de identificación de tendencias a una venta real, procesando la transacción de ventas de manera interna.
Generación de citas
Podemos ayudarle para que se asegure que a todas las oportunidades de venta calificadas les sigan la reserva de citas directamente en las agendas de la fuerza de ventas.
Análisis de líneas
Podemos gestionar su línea a través de un contacto regular y seguro con su fuerza de ventas o el canal de distribuidores. Reconocemos que puede haber una desconexión entre las ventas y la mercadotecnia, con el resultado de que nadie sea capaz realmente de hacer un seguimiento de cómo se ha ejecutado su programa. Al asegurar un contacto regular con los que siguen nuestras tendencias/citas, podemos cubrir este hueco. También podemos trabajar con usted para generar situaciones de venta hipotéticas, con lo que le ofrecemos la oportunidad de seguir de cerca y medir la eficacia de su equipo de ventas. También podemos ofrecerle una valiosa perspectiva de la eficacia comparativa del equipo de ventas de su competencia al entregarles las mismas situaciones.
Compra simulada
Podemos trabajar con usted para generar situaciones de venta hipotéticas, con lo que le ofrecemos la oportunidad de seguir de cerca y medir la eficacia de su equipo de ventas. También podemos ofrecerle una valiosa perspectiva de la eficacia comparativa del equipo de ventas de su competencia al entregarles las mismas situaciones.
Encuestas
Mediante el uso de nuestra riqueza acumulada en cuanto a experiencia y conocimiento del sector, podemos trabajar con usted para desarrollar encuestas especícas para sus objetivos, estableciendo como destino los clientes prospectivos y los actuales.
Contratación de distribuidores
Al detallar específicamente el canal de distribuidores actuales, le ayudaremos a aumentar el número de distribuidores con la cumplimentación de encuestas, reserva de citas y gestión de cuentas general.
Asignación empresarial
Podemos ofrecerle una visión holística de sus clientes o la empresa de clientes prospectivos y la estructura de contacto, con un especial enfoque en las unidades de toma de decisiones individuales con el fin de ayudar a la identificación y progreso de las tendencias de ventas.
Asistencia de eventos
Nuestra amplia base de datos se puede usar, junto con la suya propia, para establecer clientes como objetivos y prospecciones para seminarios, jornadas de formación y otros eventos empresariales parecidos. Despuéde que el evento haya tenido lugar, reuniremos los comentarios calificativos de sus clientes y prospecciones que le ofrecerán la perspectiva de su situación en la línea de ventas.
Datos
Disponemos de una amplia experiencia en la transformación, depuraciócarga y extracción de datos a y desde nuestra aplicación Quantum CRM. Los datos se pueden extraer y transformar segús transformaciones de datos definidas y los esquemas de destino para cargar en los sistemas externos. Actualmente ofrecemos extracciones de datos basadas en los requisitos de asignación mencionados.
Disponemos de un proceso controlado y sofisticado para la carga gestionada de datos de clientes y aplicar comprobaciones significativas a los datos de origen para asegurar que cumplen con nuestro umbral de calidad. Nuestra aplicación Web Quanta eServices permite a usted, al personal de ventas de campo, así como otros socios y distribuidores, ver y modificar los registros de datos de tendencias asignados.